今年以来，鄂托克前旗人社局致力于推动政务服务改革，加强线上线下融合服务，政务服务“网上办、自助办、窗口办”有序开展，优化营商环境取得阶段性成果。 

　　深化“证照分离”改革，破解“办照容易办证难”问题。 

　　“我们对旗内人社领域涉企经营许可事项按照直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务等方式分类推进审批制度改革。改革后将人力资源服务许可、民办职业培训学校设立、分立、合并、变更及终止审批事项改为实行告知承诺制,对劳务派遣经营许可事项优化审批服务。”旗人力资源和社会保障局副局长巴音布拉介绍说。 

　　今年以来，鄂托克前旗人社局充分发挥法治政府职能作用，采取有力措施，深入推进“证照分离”改革，进一步激发市场主体发展活力。同时，实行告知承诺制度，以申请人信用为担保，以申请人提供的《人力资源服务许可证明事项告知承诺书》代替所需材料，承诺所填信息及提交材料真实、准确，承诺满足行政审批机关告知的条件及标准等要求，当场发放人力资源服务许可证，进一步解决企业办证多、办事难等问题。 

　　推行“综合柜员制”改革，破解“多窗口办不完一件事”问题。 

　　整合人社系统内部人事人才、就业创业、社会保障、企业退休等多个环节服务事项，持续优化服务事项办理办结流程，实现系统内数据互联共享。设立了前台人社综合受理窗口3个，人社统一出件窗口1个，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”。该系统自今年以来，总受理业务5244件，时限内办结率和群众满意率100%。 

　　实施“多证合一”改革，破解“重复登记、反复提交”问题。 

　　将“社会保险登记证”事项所需材料通过信息共享获取，实现相同信息“一次采集、一档管理”，避免让企业重复登记、重复提交材料，进一步压缩企业参保办理环节、时间和成本，打通政策落地“最后一公里”。同时，大力推进企业职工退休“一件事一次办”，将涉及退休办理的每个事项融合为“一件事”统一标准，设置企业职工退休一件事窗口，制作企业职工退休“一件事一次办”一次性告知单，梳理简化办理环节，压缩办结时限，打破部门壁垒，实现事项办理效能提升。 

　　开展“局长走流程”活动，全面助推服务再升级、环境再优化。 

　　鄂托克前旗人社局通过“角色转换”，以服务对象或经办人员身份，线上全流程体验、线下到实体服务窗口亲自办理业务，向工作人员问政策、问流程，向群众问体验、问感受，全面了解掌握人社政策和便民举措落实情况，从办事群众的视角查找存在的问题，进一步促进人社服务提质增效。