“构建和谐劳动关系，创建和谐工作环境”2022年度鄂尔多斯市“金牌”劳动关系协调员—苏和

　　近年来，鄂尔多斯市协调劳动关系三方委员会认真贯彻落实劳动关系“和谐同行”能力提升三年行动计划，不断加强全市劳动关系协调员队伍建设，培养锻炼了一大批优秀劳动关系协调员。他们扎根基层一线，积极认真宣传劳动保障法律法规，化解劳动争议纠纷，为维护全市劳动关系和谐稳定作出了积极贡献。即日起市人社局官网和公众号将陆续推出“金牌”劳动关系协调员系列宣传，刊发部分优秀代表典型事迹，敬请关注。 

　　苏和，男，蒙古族，内蒙古大学工商管理硕士学历，高级薪税师，二级人力资源管理师，三级劳动关系协调员，三级企业培训师。现任力量煤业公司人力资源部副主任人力资源师职务。自2019年工作以来，一直从事人力资源管理工作，先后负责薪酬、员工关系、培训、绩效等工作。 

　　一、解决职工实际困难，保障职工切身利益 

　　职工王某入职公司时是安保科的一名普通安保员，入职后表现平庸，只是按照工作职责完成本职工作，因为工作原因与妻子聚少离多，父母又年纪较大身体不好，急需人手在家照料，王某每月工资除了个人、家庭的一些必要生活开销外，几乎所剩无几，经济上没有任何抗风险能力。这些情况使得王某很惶恐，没有安全感。在了解王某家庭情况后，考虑到王某的实际困难，在不影响单位工作运转的状况下和安保科负责人协调王某的日常工作，并和选煤厂负责人协调安排王某参加内部电工类培训。经过一段时间的培训后，将王某调动到选煤厂从事相关工作。工资涨了，王某没有了后顾之忧，工作也更加积极。 

　　授人以鱼不如授人以渔，苏和表示始终把维护职工的合法权益和切身利益作为工作的第一要务，并通过多种手段和渠道落在实处。关心职工生活和身体健康，尽最大努力解除职工的后顾之忧，真心帮助家庭困难的职工，及时探望患病、住院的职工。只有当员工与企业和谐相处、关系融洽时，员工在企业中才能够全身心的投入到工作当中。 

　　二、解决离职纠纷，解答相关政策 

　　去年，职工孙某气呼呼地走进苏和办公室，说：“我不想干了，要辞职,但是领导不让我们走”。随即苏和通过相关部门负责人了解到，原来，孙某因离家太远，想休假一个月回家，但是因为休假时间太长，部门负责人没有批准。通过协调部门负责人统筹安排职工工作后同意了孙某休假的请示。孙某也表示，休假结束后立刻回来上班，确保生产正常。 

　　职工李某是综采队的支架工人，因观看短视频，误解了《中华人民共和国劳动合同法》中关于离职申请相关条款，某日因为想回家就和单位提出离职申请，部门负责人要求完成工作交接后再行离职。李某认为根据劳动法规定，自己想走就走，单位无权要求自己等待。当李某到单位人力资源部反映情况后，苏和认真和李某讲解了《中华人民共和国劳动合同法》中相关条款。并和相关部门负责人进行沟通，当天完成了工作交接，并办理了离职手续。 

　　苏和常说：“要了解职工离职深层原因，善于总结”。积极调解企业内部劳动关系矛盾纠纷，既留住了优秀员工，又化解了管理矛盾，促进劳动关系和谐稳定。

　　三、“制度”加“实效”，增强新员工归属感 

　　人事部门一直都是业务性、政策性、原则性强的部门，在工作中稍有疏忽，就会给公司以及广大职工造成损失。 

　　苏和通过对新员工入职后的跟踪了解，发现员工进入新企业会有一定的适应期，为了提高新员工留存率、增强新员工归属感，苏和想出了“三个一工作”，并在企业开展实行。 

　　1.入职当天队长/班组长/指定专人与新员工一起到食堂打一次饭； 

　　2.入职当天队长/班组长/指定专人到新员工宿舍坐一坐、聊一聊； 

　　3.入职一周内队长/指定专人与新员工进行一次面谈。从思想上要高度重视新入职员工，关心和帮助新员工，让新员工“来得了，留得住”；让新员工更快的了解和接受企业文化。 

　　对相关部门也提出了具体要求 

　　1.各部门领导从思想上要高度重视新入职员工，关心和帮助新员工，让新员工“来得了，留得住”； 

　　2.要严格按照以上时间节点做好新员工“三个一工作”，让新员工更快的了解和接受企业文化； 

　　3.以上“三个一工作”落实的时间及具体人员情况必须在员工转正审批内容中体现。 

   此项制度执行后，极大的提高了新员工的留存率。使新员工快速融入企业，减少因不适应企业产生的劳动纠纷。 

　　四、加强内部安全培训，提升员工技能 

　　为强化公司安全培训管理，持续提高职工理论水平和操作技能，加强员工的安全意识，在原“安全常识+操作流程”培训基础上，确立了“理论（常识+流程）+实操”培训方式。设置“设备原理讲解、实操标准演示、实操过程诊断、学员提问互动、讲师综合评价”五大环节，并对每位学员进行考核，扎实搞好实操技能培训工作。同时，督促各部门培训负责人要经常深入一线，掌握员工技能短板，安排有针对性的实操培训项目，补齐员工实操技能短板，减少因不规范操作导致的安全事故，实现“上标准岗、干标准活”目标。建立了实操培训规范和考核标准，明确了实操讲师推选标准，以及实操培训流程，通过每月5次以上实操培训解决了员工操作中遇到的难点、疑点等各类问题，有效促进了员工的安全操作技能水平。 

　　为适应现代化煤矿企业发展需求，实现"人才强企"战略目标，强化工人专业技能素质，加快培养技术型、复合型、攻坚型技术队伍，提高生产效率和工作质量，保障公司安全高效发展。激励更多一线工人钻研技术、争当工匠的动力。组织举办主题为“弘扬工匠精神，展现技能风采”职工技能评级暨技术比武理论竞赛，完成各技术工种实操和理论考评。