为切实维护劳动人事关系和谐与社会稳定，市人社局积极发挥劳动争议调解矛盾处理“调节剂”作用，明确工作职责，着力优化劳动仲裁服务，提升劳动仲裁办案效能和水平，着力构建和谐稳定的劳动关系。

　　坚持依法办案，全力调解争议案件。始终坚持以维护当事人的合法权益为出发点，坚持快立案、快办案、办好案的工作原则，规范案件办理流程，严格落实“一次性”告知制、办结时限制等，对申请立案或咨询的当事人做好信息登记、一次性告知需要准备的材料，让当事人“最多跑一次”。

　　加强法律法规宣传，营造良好氛围。市人社局全面整理汇总现行劳动人事法律法规、司法解释、条例等，编制《劳动人事争议调解仲裁工作手册》，该手册面向全市用人单位和劳动者发放，为广大群众和用人单位提供更加全面、便捷的政策查询解读服务。

　　立足调解为主，促进和谐共赢。市人社局设立了专门的“调解室”，配备专人负责案前调解、庭前调解等工作，提高了办案效率，更好的维护法律的尊严、维护劳动关系双方当事人的合法权益，从而促进了劳动关系和谐稳定。

　　今年以来，共受理劳动人事争议案件2056件，不予受理案件287件，受理结案1934件，结案率达89.17%；其中仲裁调解1283件，案外调解128件，调解成功率为68.43%，仲裁裁决618件。从争议类型看，其中工伤争议案件462件，劳动报酬争议案件1146件，确认劳动关系案件143件，其他案件69件。案件共涉及各类用人单位2456家，涉及劳动者人数2449人，共为当事人追回各类损失近177万元。

　　文字：吕姝沂

审核：刘俊德