为更好推动人社政务服务标准化规范化便利化，疏通群众办事服务堵点、难点、痛点，不断提升人社服务质效。11月8日上午，市人社局副局长王占权、副局长王莉来到市政务服务中心开展了“走流程、解难题、优服务”活动，活动聚焦人社高频服务事项，选取了企业职工退休一件事、员工录用一件事、城镇职工基本养老保险关系转移接续申请、工伤认定申请等4个服务事项展开。

　　在政务服务综合窗口和人社综合窗口，王占权同志、王莉同志以办事群众和经办工作人员两种身份，线上线下“沉浸式”体验办事流程。不仅详细询问业务办理的申请材料、办理流程和办理时限，还从提交申请、填写表格、等待结果全流程体验办事群众感受，仔细听取经办工作人员讲解业务系统操作，演示业务办理全流程，现场气氛融洽热烈。 

　　每走完一项流程后，王占权同志、王莉同志还就如何实现部门数据共享、进一步优化工作流程、提升办事效率等方面与工作人员交流探讨，并亲切与办事群众交流，询问他们办理企业职工退休一件事等业务的体验和意见建议。

　　市人社局作为政府重要的民生部门，担负着保障和改善民生的重要职责。下一步，市人社局将进一步加强部门协作，优化工作流程，努力破解为民服务中的堵点、痛点、难点问题，持续优化提升人社系统政务服务质效，不断提升群众满意度。

 图文：吕姝沂

审核：刘俊德