10月26日上午，鄂尔多斯市人力资源和社会保障局党组书记、局长苏日嘎拉图，党组成员、副局长王莉等一行深入鄂尔多斯市政务服务中心社保经办窗口进行考察调研，了解窗口服务能力和业务受理情况，考察为民办实事效能、效率。

　　苏日嘎拉图、王莉等领导干部认真听取了窗口业务办理情况，观摩了业务经办流程，并与工作人员亲切交谈，听民情、访民意，了解窗口服务成效。

　　苏日嘎拉图对人社窗口服务工作给予了充分肯定，对窗口工作人员周六、日主动延时服务给予了表扬。

　　苏日嘎拉图勉励窗口工作人员，要以身作则、以己率先，动起来、拼起来，真心实意帮助办事群众消痛点、除堵点、解难题，全力以赴为民办实事，提升群众对社保经办窗口的满意度。

　　目前人社业务共设7个经办窗口，两个出件窗口，实行综合柜员制，前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件。经办窗口始终坚持“服务大局、服务暖城、服务人民”的三服务精神，积极推进业务效能和服务水平“双提升”，建设更具引领力、示范力、影响力的文明窗口典范。

　　综合柜员制运行两年，已逐步完善，受理业务由启动时的66项逐渐增加，年末将增至277项，分“线上网厅”“线下综柜”两个受理渠道，极大的方便了办事群众。 

图文：王晔

审核：周国林