2025年10月，康巴什区社保中心接到杭锦旗养老院一位退休老人的求助。老人因异地居住、行动不便且子女不在身边，无法办理养老保险重复参保退费手续。了解到老人的特殊情况后，康巴什区社保中心待遇室迅速启动“跨旗区业务受理”暖心服务机制，为该退休人员全程代办退费业务，切实打通服务群众的“最后一公里”，让退休老人感受到社保服务的温度与便利。这个故事，只是康巴什区社保中心待遇室日常工作的一个缩影。区社保中心待遇室始终秉持“以人民为中心” 的服务理念，将持续优化的服务流程与现代化的经办手段相结合，不断延伸服务触角，让每一位服务对象都能感受到社保政策不仅有力度、有效率，更有直达人心的 “康巴什温度”。那么，待遇室究竟负责什么？它是连接社保政策与人民群众福祉的核心枢纽，直接服务于全区机关事业单位工作人员、城镇企业职工（含灵活就业人员） 等多类群体。从养老金的精准计发与调整，到各类定期待遇的按时足额支付，再到像上述案例中的个性化退费难题处理……这些关乎百姓“钱袋子”切身利益的业务，都由这个团队精心经办。
企业职工养老保险个人账户一次性待遇申领
（一）养老保险个人账户的继承1.在职期间死亡：养老保险个人账户储存额可以全部由指定受益人或法定继承人依法继承。2.领取养老金期间死亡：个人账户余额可以全部由指定受益人或法定继承人依法继承。（二）养老保险个人账户的提取1.达到法定退休年龄，累计缴费不足15年。不符合补缴企业职工养老保险政策且本人要求不转入城乡居民养老保险的，经本人申请，终止个人养老保险关系，由社保经办机构审核通过后将个人账户储存额一次性支付给本人。2.丧失中国国籍的。参保职工移居国外，可在其离境前或离境后本人书面申请终止个人养老保险关系，经办机构将个人账户储存额一次性支付给本人。（三）多重养老保险关系重复缴费
深耕待遇管理领域 精准履职赋能民生保障
闫美娥康巴什区社保中心待遇室主任
待遇管理是社会保障体系的关键环节，直接关系到机关事业单位、城镇企业职工（含灵活就业人员）等群体的切身利益，更是筑牢民生保障底线的重要支撑。闫美娥同志立足岗位职责，坚持规范引领与效能提升并重，扎实推进各项工作落实落细。她全面负责待遇室日常管理、跨部门协调及业务对接工作，组织各类待遇政策精准解读80余场，及时回应群众和单位咨询，推动政策红利高效直达。截至10月底，累计统筹协调相关工作120余次；完成待遇核算审核9000余人次、工伤待遇审核350余笔，复核退休待遇及职业年金支付1500余人次，审核退休调资与生活补贴7300余人次；办结“同审统办”业务7900余件，上报报表140余份，归档档案460余卷。同时，积极对接定点医疗机构及用人单位，核查工伤诊疗项目合规性，开展工伤待遇复核5次，切实保障基金支付安全。围绕工伤待遇标准、退休流程、退保条件等群众关切问题，组织线下政策宣讲7场，制作并发放图文指南近千份，实时回应电话及现场咨询1.1万余人次。在跨部门协同方面，针对复杂业务场景，开展跨部门协调90余次，联合医保、用人单位、档案管理等单位，核查工伤事故细节、退休人员档案信息及退保人员参保记录等，有效化解业务堵点30余个，提升整体服务效能。
以精准履职筑牢民生保障坚实防线
董志勇 康巴什区社保中心待遇室工作人员，负责业务复核、待遇支付、生活补贴发放
社保中心待遇科室负责全区企事业单位退休人员养老待遇支付、职业年金初审与调资，机关事业及企业（含灵活就业）人员生活补贴发放，全区工伤待遇复核，以及全市退休、工伤等“同审统办”业务的复核与档案整理工作。截至目前，已完成退休待遇支付及职业年金初审6900人次（涉及金额2700万余元），办理年度调资518人（涉及金额22万余元），发放生活补贴1952人次（涉及金额220万余元）；办结工伤待遇复核230余笔、“同审统办”业务1286件，整理档案116卷，开具调档函31份。通过高效精准的待遇核发，有力保障了各类社保待遇按时足额落实。
甄晓晴 康巴什区社保中心待遇室工作人员，负责业务复核、生活补贴发放
社保中心待遇科室负责全区机关事业单位、企业职工（含灵活就业人员）退休待遇的业财一体化支付复核与生活补贴发放，同时承担全市退休及工伤待遇“同审统办”业务复核及相关档案整理工作。截至10月底，已完成机关事业单位退休待遇复核1900人次、涉及金额1500万余元，企业（含灵活就业）退休待遇复核3600人次、涉及金额1000万余元，发放生活补贴2570人次、共计115万余元，办结全市“同审统办”业务2012件，组织开展线下政策宣传5次。科室始终践行以人民为中心的服务理念。2025年8月，因银行系统升级导致68名退休人员共计1.4万元补贴未能按时发放，工作人员当日紧急开展信息核实与更新，利用加班时间及时处理，确保相关资金于当日下午全部足额发放到位，切实保障了退休人员的合法权益。
朱若男 康巴什区社保中心待遇室工作人员，负责各类待遇的资料收集及核实、停发、续发、终止
社保中心待遇科室负责各类待遇的资料核实与收集，机关事业单位、城镇企业职工（含灵活就业人员）退休待遇核算、离退休待遇变更、病残津贴申领、账户清退、丧葬费计算、养老账户计息，以及工伤登记、待遇核算支付和档案整理等工作。截至10月，已协助完成退休待遇核算150余人次、工伤待遇核算340余笔、退保业务110余笔，业务满意度达98%以上；累计上报报表72份，整理工伤档案350余卷，解答群众咨询数千次，高效保障了各项社保待遇的规范落实。
李悦 康巴什区社保中心待遇室工作人员，负责各类待遇的资料核实及收集、计算、停发、续发、终止
社保中心待遇科室负责各类待遇的资料核实与收集，统筹全区机关事业单位、企业职工（含灵活就业人员）的退休待遇核算、账户清退、工伤待遇核定及档案整理等工作。截至10月，已协助完成120余人次的退休待遇核算、318笔工伤待遇核定、127笔退保业务，服务满意度达98%以上；组织开展宣传及会议活动拍摄十余次，累计发放社保待遇2700万余元，报销工伤待遇1500万余元。未来，将依托数字化手段进一步拓展线上服务，持续提升经办标准化水平，不断增强群众的获得感与满意度。
社保中心待遇室主要负责全区企业职工（含灵活就业人员）的退休初审、审批上报、待遇核定与发放，以及死亡人员丧葬费结算、账户清退、遗属待遇审核与发放，未缴满15年及重复参保人员的退保业务；同时承担机关事业单位退休待遇的核定与发放，工伤保险报销、工伤定期待遇发放、工亡遗属待遇审核发放，以及相关待遇享受人员的年度生存认证工作。截至10月底，已累计发放机关事业单位及企业（含灵活就业）人员各类待遇2700万余元，完成工伤待遇报销1500万余元。今后，我们将继续聚焦民生需求，以数字化驱动服务全流程优化，全面推进线上服务，提升标准化水平，落实“数据多跑路、群众少跑腿”，切实增强人民群众的获得感与幸福感。