伊金霍洛旗人社局通过拓展“一窗式”服务窗口、提供人本化精细服务、动态更新电子地图等三项措施，深入推进“人社服务快办行动”，全力打造人社便民服务圈。

　　拓展“一站式”服务窗口，延伸人社服务触角。通过内蒙古人社手机客户端、蒙速办等，构建政务服务“一网通办”互联网平台，扎实推进人社服务快办行动，下大力气解决人社工作的难点、痛点、堵点问题。立足企业群众需求，努力实现让服务对象到人社系统办事“只进一扇门”、“最多跑一次”的目标。一是推动社保卡、参保登记、失业登记等服务事项下沉，不断延伸人社服务触角；二是推出“帮办导办”服务，贯彻政务服务“好差评”制度，融合人社业务+好差评系统，建立现场服务“一次一评”的评价模式，并强化评价结果运用，对群众反映的问题及时回应、立行立改。

　　持续关爱特殊群体，提供人本化精细服务。多措并举完善“适老化”服务，切实有效解决好老年人面临的“数字鸿沟”问题。线上推出“预约办、延迟办、就近办、上门办”；线下大力推进经办大厅标准化建设，提供“一对一”暖心服务，细化咨询台服务功能，加强服务引导人员配备，开辟绿色通道、等候专区，完善老花镜、标识指引等设施设备，最大化为老年人提供方便。对待遇申领、发放、领取资格认证及权益信息查询等关键环节，进一步优化细化，提供针对性、差异化的服务措施。通过公共服务“内部加压”，换取群众办事“减压”，推动实现“贴心办”“暖心办”。

　　动态更新电子地图，优化人社服务体验。配合政务服务局开展梳理行政权力清单和公共服务事项清单共112项，编制权力运行流程图，及时进行网上公布。根据上级下放的权力事项的变化，及时进行清理和动态调整，便于群众及时了解信息，同时进一步减少行政权力审批内部流转环节，进一步简化审批流程，优化审批流程，提高办事效率。2023年共受理工伤认定416件，其中已认定317件，不予认定20件，撤回37件，中止7件，待调查35件，受理劳动能力鉴定资料343件。新办劳务派遣证12家，到期延续7家。截至目前审查集体合同277份，确保集体合同全部合法。为我旗辖区内企业办理劳动用工备案工作，受理企业新开户85家，涉及人数1971人，完成劳动用工备案年审2600多家，并实施动态年审管理。创建和谐活动培育企业10家，持续规范创建活动动态管理工作，截至目前联合总工会、工商联实地复核和谐劳动关系企业20家，对于发现存在劳动用工管理不规范的企业，及时组织协调劳动关系三方复核，确定存在劳动用工隐患的，取消命名，取消和谐劳动关系单位命名企业2家，并向社会公示。共计登记在册的伊金霍洛旗劳动关系协调员119人，开展企业及职工薪酬调查摸底工作共计110家。让企业群众“看得见门”“找得对窗”，“办得好”“办得快”。

供稿：陈小燕

审核：高燕锋